10 preguntas que quieres hacer a Facebook

Te damos respuesta a esas preguntas que te gustaría hacer a Facebook y que te van a venir fenomenal para solucionar todas tus dudas en esta red social.

#1: ¿Se puede cambiar el nombre de una página Facebook?

Si tienes una comunidad importante de seguidores, deberás pedirle permiso a Facebook para llevar a cabo el proceso. Puedes hacerlo desde la propia información de la fanpage, y no debería suponer ningún problema. que pedir permiso a Facebook

#2: ¿Se puede cambiar la URL de la fanpage?

Cuando creas por primera vez tu fanpage, Facebook te asigna una interminable serie de números y letras que hace poco legible tu url. Por eso Facebook te permite cambiarla, y puedes ver cómo hacerlo aquí.

#3: ¿Puedo pasar de perfil personal a página Facebook?

No sólo puedes, sino que, si eres una empresa, debes. Facebook penaliza a las empresas que utilizan perfil personal, y en muchos casos migra directamente a página sin avisar. Te explicamos más aquí.

#4: ¿Puedo fusionar dos páginas Facebook?

También es posible fusionar fanpages de contenido similar en una sola, con el objetivo de concentrar a los fans hacia una sola dirección. Es muy sencillo, permite mantener el historial de post de una fanpage (la que elijas) y el único requisito es que seas administrador de ambas fanpages. Puedes ver más información sobre cómo hacerlo aquí.

#5: ¿Puedo ver quiénes son mis fans?

No, sólo recibirás un aviso cuando le dé a Me gusta en tu fanpage. La solución más adecuada si quieres conocer a tus fans es utilizar aplicaciones para conseguir los permisos de acceso a su información, y almacenar esta información en un Social CRM como el de Trisocial. Desde ahí podrás ver sus gustos, intereses, sus datos de contacto…ya que es información que te habrán proporcionado a través de cualquiera de los métodos de captación de leads que hayas utilizado: aplicaciones, mailings,…

#6: ¿Puedo ver quién ha hecho Check in en mi sitio?

Desafortunadamente Facebook aún no ha añadido esta funcionalidad a las características de las páginas, aunque sí es cierto que mucha gente ya ha preguntado por ello.

#7: ¿Puedo habilitar calificaciones y comentarios de clientes?

Cuando tu fanpage está categorizada como negocio local y tiene una dirección física, puedes habilitar las calificaciones (las estrellas que aparecen a la izquierda). Se muestran por defecto, pero pueden desactivarse. Para ello, sigue las instrucciones de la imagen.

#8: ¿Puedo enviar a mis fans un mensaje privado?

Puedes enviar mensajes privados a tus fans siempre y cuando ellos se pongan en contacto contigo primero. Para ello, es necesario que tú permitas que la gente se ponga en contacto contigo por privado mediante el botón Mensaje. Esto puede ser especialmente interesante para ponerse en contacto con el ganador de un concurso o promoción; sigue las instrucciones de la imagen para activar esta posibilidad.

#9: ¿Cómo muestro un vídeo en mi sección “Información”?

Los vídeos que se muestran en la columna de la izquierda en tu fanpage pueden ser cargados desde la sección vídeos. Añade todos los que quieras, y aparecerán en dicha sección.

#10: ¿Cómo recupero la administración de mi fanpage?

En ocasiones una persona crea una fanpage para la compañía pero, tras un tiempo, se cambia de administrador. O alguien crea una fanpage que no se corresponde con la de tu sitio pero que claramente lo representa. Puedes reclamar el control de una fanpage con la documentación adecuada o una llamada telefónica. Utiliza para ello la opción “¿Es este tu negocio?”.