¿Qué imagen da tu empresa en facebook?

En un reciente artículo, Enrique Dans ponía el acento sobre uno de los errores más extendidos que comenten las empresas a la hora de estar presentes en facebook: aparecer como página personal o grupo en lugar de como página de empresa.

Facebook comenzó siendo una red social para estudiantes, y sus perfiles iniciales eran únicamente personales: no estaba pensada para las empresas. Posteriormente surgió la posibilidad de crear páginas de grupos y al final se habilitó un tipo de página especial para las empresas, artistas, asociaciones,… Cada tipo de página tiene unas características y limitaciones de acuerdo a su fin.

Dentro de esta rápida evolución muchas empresas han cometido errores a la hora de incorporarse a la red social. Algunas lo hicieron como páginas personales, por lo que aquellos clientes, usuarios,… que quieren entrar en contacto con ellas en facebook deben hacerse “amigos”, enviando una solicitud que la propia empresa debe aceptar. Esta forma de estar presente en facebook transmite una imagen más bien negativa, de desconocimiento del medio (¿qué tipo de música le gusta a una empresa? por ejemplo) y desaprovecha todo el potencial de las páginas especificamente pensadas para empresas.

Si lo anterior no fuera suficiente, hay que tener en cuenta que esta forma de presencia en facebook, contraviene las condiciones contractuales que establece la red social, por lo que facebook tiene libertad para poder dar de baja una página personal que no se corresponda con una persona física en culquier momento, con el consiguiente perjuicio que ello pueda ocasionar para la empresa.

Dentro de la estrategia de presencia en las redes sociales, es fundamental estar correctamente asesorados y elegir la opción más adecuda entre las posibles, cuidando la marca y pensando en una solución consistente a largo plazo.

(Imagen Mykl Roventine)