Facebook places

Tal como anticipamos en su día, facebook ha lanzado por fin su nuevo servicio de localización facebook places. Este servicio sigue una pauta similar al de otros como foursquare, en el sentido en que facilita a los usuarios, desde sus dispositivos móviles, el registrar (hacer check in) en los lugares que frecuentan, de modo que esta información pase a ser inmediatamente compartida en la red social.

Esto abre nuevas oportunidades de marketing social, pues facebook si parece que con su extendida plataforma es capaz de popularizar y generalizar este servicio, algo que foursquare no ha logrado. Los comercios podrán ahora registrar sus “places” en facebook y compartir información de ofertas, promociones,… Las posibilidades se expanden más allá de lo que la propia página de “places” ofrece puesto que a través de programación será posible desarrollar aplicaciones facebook que usen la información de localización.

Facebook ha tenido muy en cuenta los aspectos de privacidad, haciendo posible desde el principio, que los usuarios puedan establecer si quieren y en qué términos, su información de localización sea compartida.

Facebook places es ya accesible desde la aplicación nativa de facebook para smartphones (iphone, android,…) pero de momento sólo está operativo en Estados Unidos.

Publicidad en facebook

Facebook entró en el mercado de la publicidad hace tiempo, ofreciendo a los anunciantes el espacio que aparece en la parte derecha de las páginas.

Hay muchos motivos por los que merece la pena anunciarse en facebook:

1. Permite delimitar muy bien a qué personas queremos que aparezca el anuncio: a diferencia de otro tipo de anuncios en internet, como los adwords de google, es posible determinar el sexo, edad, aficiones,… de los visitantes a los que queremos contactar.
2. Permite delimitar geográficamente los anuncios: de esta forma los negocios locales pueden hacer publicidad sin incurrir en grandes gastos, mostrando los anuncios sólo a gente de su ciudad o alrededores si así lo desean, mientras que las empresas que deseen un mayor alcance también pueden conseguirlo.
3. Los anuncios en facebook pueden utilizarse para dirigir visitantes a nuestra página web o a nuestra página facebook. Ésta última posibilidad puede ser la más interesante, si conseguimos que esos visitantes se transformen en fans.
4. Hoy en día unos 500 millones de personas están en facebook, unos 10 millones en España.
5. No requieren grandes presupuestos, pudiendo ajustarse y controlarse fácilmente.

El efecto de la publicidad en facebook puede potenciarse combinándola con la realización de promociones que exploten el potencial vírico de la red social, de cara a conseguir fans que posteriormente se conviertan en consumidores y recomendadores de nuestros productos. Esto requiere para su éxito de una estrategia de comunicación que aporte valor y fomente la participación.

(Imagen  Diego Martínez)

¿Qué imagen da tu empresa en facebook?

En un reciente artículo, Enrique Dans ponía el acento sobre uno de los errores más extendidos que comenten las empresas a la hora de estar presentes en facebook: aparecer como página personal o grupo en lugar de como página de empresa.

Facebook comenzó siendo una red social para estudiantes, y sus perfiles iniciales eran únicamente personales: no estaba pensada para las empresas. Posteriormente surgió la posibilidad de crear páginas de grupos y al final se habilitó un tipo de página especial para las empresas, artistas, asociaciones,… Cada tipo de página tiene unas características y limitaciones de acuerdo a su fin.

Dentro de esta rápida evolución muchas empresas han cometido errores a la hora de incorporarse a la red social. Algunas lo hicieron como páginas personales, por lo que aquellos clientes, usuarios,… que quieren entrar en contacto con ellas en facebook deben hacerse “amigos”, enviando una solicitud que la propia empresa debe aceptar. Esta forma de estar presente en facebook transmite una imagen más bien negativa, de desconocimiento del medio (¿qué tipo de música le gusta a una empresa? por ejemplo) y desaprovecha todo el potencial de las páginas especificamente pensadas para empresas.

Si lo anterior no fuera suficiente, hay que tener en cuenta que esta forma de presencia en facebook, contraviene las condiciones contractuales que establece la red social, por lo que facebook tiene libertad para poder dar de baja una página personal que no se corresponda con una persona física en culquier momento, con el consiguiente perjuicio que ello pueda ocasionar para la empresa.

Dentro de la estrategia de presencia en las redes sociales, es fundamental estar correctamente asesorados y elegir la opción más adecuda entre las posibles, cuidando la marca y pensando en una solución consistente a largo plazo.

(Imagen Mykl Roventine)

Estrategia en páginas facebook

A la hora de querer tener presencia en facebook, una empresa debe tener en cuenta varias cosas. Una página facebook no es igual que una página web convencional, en una página facebook el ingrediente esencial es la conversación entre los usuarios (fans) y la empresa. No tiene sentido poner por tanto el objetivo de estar en las redes sociales en el sólo hecho de estar, ya que eso de por si aporta poco valor diferencial si no va acompañado de una estrategia de comunicación.

Lo ideal es mantener la página facebook actualizada con cierta frecuencia realizando aportaciones que puedan resultar de interés a los fans, sin llegar a saturarles. Hay que tener presente que no todo lo que una empresa publique en su página será visible, y de la misma manera, para todos sus fans: facebook tiene su propio algoritmo “secreto” con el que trata de adivinar el grado de interés que una publicación puede tener para un fan, teniendo en cuenta aspectos por ejemplo como la frecuencia con la que visita cada página e interactúa con ella.

Los fans también cuentan con la opción de ocultar aquellas publicaciones que no les interesen, por lo que la empresa deberá tener cuidado en el hecho de publicar información de interés y con una frecuencia que los usuarios no puedan considerar excesiva.

Teniendo lo anterior en cuenta, y habiendo definido unas pautas de comunicación, puede interesar tratar de promocionar la página facebook para conseguir más fans. Esto puede hacerse ayudándose de la publicidad facebook , realizando campañas en este medio que permite una mayor segmentación que las campañas habituales de SEM en google.

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El Gobierno Balear abre una consulta en facebook

Un ejemplo de que las administraciones públicas toman contacto con las redes sociales y saben utilizarlas para llegar a los ciudadanos. El Gobierno Balear ha creado una página en facebook para presentar una propuesta de ley sobre la buena administración y el buen gobierno y recoger así los comentarios y aportaciones del público.

Parece que el caso Obama cunde ejemplo y poco a poco van viéndose en nuestro país pequeños ejemplos de apertura por medio de la red. Es meritorio que se utilicen las redes sociales no sólo para hacer campaña política (las próximas elecciones serán todo un despliegue de ello) si no también para abrir camino al opengoverment y la participación ciudadana. Habrá que ver si el ejemplo cunde y no queda en una mera anécdota.

(Vía nacionenred)

¿”Efecto 2000″ en facebook?

Mañana, 30 de junio, es el día en que facebook dejará de funcionar el viejo sistema de políticas para aplicaciones. Pasará a usarse por defecto el nuevo sistema, y aquellas aplicaciones que requieran permisos de usuario y que no hayan sido adaptadas podrían tener algún problema.

La popularidad de las aplicaciones facebook ha ido extendiéndose tanto en usuarios como en empresas, desde que fueran lanzada la plataforma hace poco más de tres años. Cada vez es mayor el número de marcas que personaliza su página facebook con aplicaciones desarrolladas a medida, para tener mayor visibilidad o explotar el efecto viral de la red social. Estas aplicaciones requieren un mantenimiento, ya que la plataforma de desarrollo de facebook está en continua evolución.

El cambio que tendrá lugar mañana fue anunciado desde abril, por lo que los desarrolladores facebook deberían haber tenido tiempo para adaptar sus aplicaciones, y en general no tendría porque haber mayores problemas, pero en los planes de facebook está previsto hacer otros cambios más adelante que podrían tener mayor impacto, como será el día que deje de funcionar la vieja api de desarrollo para permitir exclusivamente la nueva, anunciada en abril en el evento de desarrolladores f8.

Hace poco se desató una gran polémica en la red por otro cambio que pretendía realizar facebook y que finalmente tuvo que echar atrás, cuando quiso restringir las “landing tabs” , las pestañas que por defecto tienen configuradas cada vez más páginas de empresas y marcas para visualización de los no fans, lo que habría tenido una gran repercusión, ya que se han convertido en una potente herramienta de marketing.

Facebook publica su roadmap de cambios de la plataforma de desarrollo en su espacio para desarrolladores, aunque en ocasiones ha realizado algún cambio no anunciado.

El cambio que está por venir, y que si podría suponer el auténtico efecto 2000 por sus consecuencias, es el del cambio de tamaño del espacio de las pestañas: Facebook anunció que para mediados de este año el tamaño pasaría a ser de 520 pixels en lugar de los 760 pixels que se permiten actualmente, con lo que las páginas que no se modifiquen se verán incorrectamente.

(Vía blog oficial desarrolladores facebook)

(Foto x-ray delta one)